Trocas e Devoluções

Comprar pela internet não é a mesma coisa que comprar em uma loja não é mesmo?

Você não tem a opção de provar nem de ver a peça de pertinho.

Tomamos todo o cuidado possível para que o produto seja bem fotografado e as medidas e características sejam bem especificadas no campo DESCRIÇÃO do produto. 
Todavia, nossa política de trocas e devoluções respeitam a legislação vigente. Fique atenta para seguir os prazos e termos.

Em casos de troca ou devoluções pedimos para que contate-nos no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
A mercadoria a ser devolvida intacta, com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada.

* Produtos de PROMOÇÕES ou Categorias SALE e BAZAR não terão trocas sem custo. Para mais informações entrar em contato via e-mail vendas@marinaegabriella.com.br

* Produtos de todas as demais categorias terão direito a troca desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados a baixo.

Você precisa enviar os dados do pedido e motivo da troca para o e-mail vendas@marinaegabriella.com.br

Em seguida enviaremos uma autorização de postagem. Você deverá levar o produto embalado até a agência mais próxima e este reenvio não terá custo.

Assim que recebermos seu produto aqui na M&G, enviaremos um cupom de desconto no valor do produto que você nos solicitou a troca.

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
*Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção
*Troca por tamanhos
*Troca por outros modelos

MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS                                                                                                                                                                          

*Produtos adquiridos em promoções com desconto, como Black Friday, SALE, BAZAR etc.
*Quando constatado mal uso, lavação inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes. 
*Quando constatado alterações na peça, customizações, ajustes ou bainhas. 
** TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTADADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIANTAMENTE.

O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que seu dinheiro seja ressarcido. 

Em caso de troca, você receberá um CUPOM DE DESCONTO válido para qualquer compra em nosso site no prazo de 30 dias. 
Em caso de ressarcimento, basta nos enviar seus dados bancários para a transferência do valor.

** INFORMAÇÕES SOBRE TROCA PARA LOJISTAS/ATACADO, ENTRAR EM CONTATO PELO E-MAIL: contato@marinaegabriella.com.br